よくあるご質問 よくあるご質問
よくあるご質問1
ペットホテルの利用経験はあっても、ペットシッターの利用は初めて、という飼主さんも多いと思います。
メール・電話で、不安に思ったことや疑問などはお問い合わせください。
大切な愛犬にとって、ベストなお世話をさせていただくために、飼い主さんと一緒に打ち合わせをさせていただきます。

よくあるご質問2
はい、可能です。
打ち合わせというのは、弊社と飼い主さんと愛犬との顔合わせです。弊社は、お世話を引き受ける事ができるかどうかの判断をさせていただきますが、飼い主さんにも、弊社に任せられるかどうかの判断をしていただき、よろしければ詳細の打ち合わせに入ります。
契約が成立しない場合には、一切「打ち合わせ費用」は頂きませんので、ご安心ください。

よくあるご質問3
初めてのご依頼の場合は、前払いをお願いしております。
基本的に、打ち合わせ訪問時に契約書へのサインと、料金のお支払いをお願いしております。打ち合わせ終了後、お世話前日までに弊社指定口座への振込も可能です。
2度目以降のご依頼の場合は、お世話終了後にお振込みで結構です。

よくあるご質問4
きっと、飼主さん共通の不安点だと思います。
ペットシッターの仕事は、飼い主さんとワンちゃん、シッターとの信頼関係で成り立っています。ペットシッターは、飼い主さんとお約束をしたお部屋以外には絶対に入りませんし、必要のない物に触ったりもしません。
あくまでも、ワンちゃんのお世話をするために、お部屋にあがらせていただきます。また、プライバシーの保護に努め、個人情報等を、第三者へ漏洩するような事は一切ございません。契約書にも詳細を記載しております。

よくあるご質問5
お世話をする過程で、室内へ入る必要がない(シッターが直接、ワンちゃんのいる場所まで行く事ができる)場合は、合鍵は必要ありません。
その場合、ワンちゃんの食事やおやつなどは、事前にお預かりしておくか、置き場所を決めていただきます。

よくあるご質問6
私たちは、何も事故を起こさずに、ワンちゃんのお世話をすることがプロのペットシッターとして最低限のことと考えています。
ですが、長い間シッターを続けていれば、いつ如何なることが起きるかわかりません。
そのような時に備えてスタッフは全員、損害賠償保険に加入しおります。
しかし、あくまで保険は事故が起きてしまった場合の最後の策であって、“安全・安心”を公言できる要因にはならないはずです。結局は飼い主さんに私たちを全面的に信用して頂くしかありません。そのために私たちは、飼い主さんが納得のいくまで何度でも打ち合わせにお伺いいたしますし、ご利用いただければ、事故を起こさないように全神経を集中してお世話をさせて頂いております。
はじめから私たちを信用してくださいというのは少し難しい話かもしれませんが、飼い主さんや、わんちゃんの信頼を決して裏切らないように努力しております。
安心してご利用いただく為に
お断りする場合
  • 攻撃性が強くお世話することが出来ない場合。
  • 引っ張りが強いなど最低限のしつけが出来ていない場合(特に大型犬)。
  • シッターとお世話するワンちゃんとの相性が悪い場合。
  • ノミなどの外部寄生虫が繁殖している、又は回虫などの内部寄生虫等、伝染病の恐れがある場合。
  • 子犬・老犬・病気などで1日中お世話が必要な場合。

万が一の場合
  • 当方では万全を期しておりますが、万が一不可抗力により、負傷・逃亡・死亡等の事故が発生した場合、損害賠償や慰謝料の請求には応じかねますのでご了承下さい。

緊急時
  • シッティング・ウォーキングはお互いの信頼関係で成り立ちます。当方ではお客様の指示に従い行動しますが、緊急時には指示以外の行動をとることがございます。あらかじめご了承下さい。
  • お世話中ワンちゃんの状態が悪くなった時はお客様の指示に従い、ご要望があればかかりつけの動物病院へ連れて行きます。この時かかった実費等は領収書添付のうえご請求させていただきますのでご了承下さい。

※緊急時に必ず連絡が取れるようお願いいたします。


お世話時間外
  • シッターがワンちゃんのお世話をしているのは、ほんの数時間です。業務時間外に起こった事故等につきましては責任を負いかねますのでご了承ください。当方の関知しない盗難・火災・破損等の被害については責任を負いかねますのでご了承下さい。

時間について
  • 交通状況によりお世話の開始時間が前後することがあります。あらかじめご了承下さい。

緊急時の連絡
  • 緊急時の際、お客様へ電話連絡する場合があります。できるだけ連絡が取れるようにしておいてください。連絡が取れない可能性がある場合は、ご親戚など必ず連絡がとれるよう手配をお願いいたします。

キャンセルの場合
  • キャンセルはできれば2日前までにご連絡ください。
    前日午前9時までにご連絡いただければ無料、それ以後はそれぞれの料金の50%をご負担いただきます。

カギの預かり
  • 室内でお世話する場合、鍵をお預かりいたします。鍵をお預かりした際に『鍵預り証』をお渡しします。
  • お預かりする方法は、打ち合わせの時・お世話する前日までに改めてお伺いするなどです。

※お客様のご指定の場所(ご近所など)にお預けいただいても結構です。


カギの返却
  • シッティング終了後はお客様の指示された方法で、速やかに鍵を返却いたします。